|
|
|
Tracking
Acum de x2 mai repede !
Expedierea Maritim Martie are urmatoarele date de tranzit:
Expedierea container I PASTE
Incarcare depozit -17 Martie
Livrare estimata in Romania:ETA 2-3 Mai
Expedierea container II PASTE
Incarcare depozit -24 Martie
Livrare estimata in Romania:ETA 2-3 Mai
IMPORTANT:
Pentru tracking online si a afla data estimativa de livrare,
Coletele aflate in tranzit, se pot urmari direct pe acest link https://www.worldlinecargo.net/ca/trace
Coletele se urmaresc dupa numarul de transport BL. ( acest numar se gaseste in coltul din dreapta sus pe documentul de transport ).
BL-ul trebuie scris exact in formatul de pe BL-ul de hartie a clientului, exemplu: 003-XXXXX-XXXX.
Atentie :fara spatiu inainte sau dupa numar.
Incepand cu data de 1 mai nu se mai trimit mesaje SMS de informare catre expeditori, expeditorii pot urmari status colete pe linkul de mai sus.
Destinatarii vor continua sa primeasca notificari si mesaje SMS de la compania de curierat Fan Courier, in ziua livrarii.
IMPORTANT: Informatii despre tracking colete ( pana in data de 1 Mai)
Expeditorul va primi mesaje SMS si notificari pe telefonul celular inregistrat pe documentul de transport BL cand containerul pleaca din Canada si cand ajunge in Romania.
Destinatarul va primi SMS si notificare pe telefonul celular in ziua livrarii.
Nu se pot face modificari de telefon sau adresa- dupa predare colete si pe perioada de tranzit pana la prima tentativa de livrare.
Orice modificare se face direct cu compania de curierat Fan Curier din Romania
Detalii - in subsolul paginii actuale sectiunea -"Pot adauga informatii / modifica datele Destinatarului pentru o expediere" sau in pagina Informatii Utile-
IMPORTANT restrictii:
1.Coletele overweight sau oversize cu greutate mai mare de 30 kg se pot livra ulterior la o diferenta de aproximativ 4-7 zile fata de coletele de pana in 30kg.
O companie speciala de curierat va face livrarea coletelor de peste 30kg.
Coletele peste 30 kg nu se livreaza la usa daca este bloc sau daca coletele sunt sub 30 kg si liftul nu functioneaza.
Destinatarul este instiintat de sosirea coletelor de catre curieri si trebuie sa le ridice de la limita proprietatii.
2.Toate coletele, temporar- se pot livra doar la adresa in fata proprietatii-( la poarta casei sau in fata blocului).
Conform cu restrictiile legale impuse in Romania , exista posibilitatea sa nu se mai faca livrari la usa, daca nu se poate intra in bloc cu sau fara lift.
Daca restrictiile sunt active - Destinatarii vor fi instiintati telefonic de curieri ca au ajuns in fata proprietatii si vor trebui sa vina sa ridice colet/ coletele personal si sa intre in posesia lor.
In perioada de pandemie sau post-pandemie Covid, pot aparea diverse proceduri si metode de livrare bazate pe situatiile inerente locale ( ex- multiple colete la o adresa se pot livra in zile separate, coletele se livreaza doar la limita proprietatii, etc )
Orice modificari in procesul de livrare al curierilor - sunt create strict de compania de curierat Fan Courier , de autoritatile locale, de legile locale si noi NU le putem influenta sau modifica.
Expeditorul accepta toate aceste conditii la predarea coletelor.
IMPORTANT :
Pentru transportul economic - maritim , nu exista tracking individual pe colet.
Verificati datele de plecare de pe documentul BL ( Bill of Lading ), pentru a sti expedierea si cand a fost predat coletul dvs.
Incepand cu anul 2022, datorita congestiei de containere din toate porturile din North America ca urmare a situatiei post COVID, a lipsei de echipamente (milioane de containere abandonate cu marfa in porturi ca urmare a inflatiei /creșterii explozive a prețurilor in ultimii 2 ani )
precum si lipsei de personal si soferi de camioane datorita restrictiilor federale de angajare, si pe fondul tensiunilor militare din Europa, respectiv Middle East-
booking-urile initiale pot suferi modificari si alterari succesive iar incarcarea containerelor pe navele oceanice poate suferi intarzieri , operatorul oceanic avand dreptul exclusiv de a face modificari oricand si fara notificari in prealabil-
Toate aceste efecte in cascada, pot duce la intarzierea containerelor cu minim 7-14 zile lucratoare.
Clientii vor primi automat din sistem ,mesaje SMS de informare pe telefonul mobil inregistrat in sistem ,cand containerul este acceptat la incarcare pe nava oceanica, precum si cand ajunge in Romania si cand sunt predate coletele catre curierii locali.
Expeditorul accepta toate aceste conditii la predarea coletelor.
Ca urmare a intrarii in vigoare incepand din 2017
a Regulamentului 458/2017 de modificare a Codului Frontierelor Schengen (Regulamentul 399/2016), si datorita masurilor ridicate de securitate conform noului Cod al frontierelor Schengen din toate vamile europene
(aeriene, portuare, de frontiera ) pe ratiuni de prevenire , combatere a fenomenului terorist, si de introducere ilegala a diverselor bunuri
- controalele vamale adoptate de autoritati pe tot parcursul transportului vor fi mai complexe si pot duce la intarzierea containerelor cu minim 7-14 zile lucratoare.
ETA = Data Estimativa de Sosire Timp de livrare maritim Romania estimativ 5-6 saptamani de la plecarea containerului in functie de localitatea finala de destinatie ( municipii, orase, sate), de conditiile meteo in timpul tranzitului, respectiv timp control si inspectii vamale .
IMPORTANT:
Data de predare a pachetelor la birourile de colectare nu este data de plecare a containerului din port.
Data de plecare a containerului din port este la minim o saptamana dupa data de predare a coletelor si poate varia in functie urmatorii factori: programul operatorului naval, conditii meteo , conditii pluviale pe ruta River St Laurent- Halifax, controale si inspectii vamale , conditii de forta majora (greve,razboi, operatiuni militare), etc.
Operatorul naval are dreptul exclusiv de a face modificari oricand si fara notificari in prealabil la incarcarea containerelor pe navele transoceanice.
IMPORTANT:
Datorita faptului ca efectele personale sunt considerate "high risk cargo " , acestea pot fi supuse controalelor vamale atat in Canada, in portul de intrare in Europa , precum si unui control vamal amanuntit in vama romana la destinatie.
Toate aceste controale pot crea intarzieri la livrarea coletelor.
Ne cerem scuze daca aceste situatii neprevazute/neplanificate apar, aceste situatii fiind independente de vointa noastra.
Orice intarzieri care ne sunt comunicate, le vom up-date pe aceasta pagina.
Expedierea Aeriana Luna in curs are urmatoarele date de tranzit:
Transport aerian de la mijlocul lunii
Predare aeroport Canada- Conform program
Livrare destinatar Romania - Conform program
Transport aerian de la finalul lunii
Predare aeroport Canada- Conform program
Livrare destinatar Romania - Conform program
Livrarea coletelor aerian se face in termen de 7 bussiness days de la data programului de colectare. Orice intarzieri se vor anunta individual per transport daca exista.
Livrarea coletelor poate sa fie afectata de conditiile locale meteo si de trafic restrictionat pe anumite drumuri nationale si locale in Romania, in special la sate si in localitati rurale.
Curierii nostrii se straduiesc sa livreze toate coletele la timp si cat mai repede.
IMPORTANT :
Pentru orice detalii legate de tracking-ul unui colet si pentru o comunicare eficienta- va rugam sa ne contactati doar prin email si doar dupa ce ati verificat:
- perioada de livrare corespunzatoare de mai sus - conform cu data de predare a coletului de pe copia galbena a documentului de transport BL # .
- dupa ce ati verificat telefonic cu destinatarul receptia coletelor .
- Pentru a putea face tracking colete este OBLIGATORIU sa ne transmiteti prin email copie scanata a BL sau
- informatiile complete Nr. documentului de transport BL, tipul de transport (maritim/aerian), data de expediere si detaliile destinatarului ( nume, adresa si nr de telefon ).
.
- in maxim 5 zile lucratoare vom raspunde la solicitarea dvs., dupa ce verificam status colet cu compania de curierat din Romania.
Va rugam ca orice solicitare sa se faca DOAR prin email cu toate detaliile de mai sus si NU prin mesaje telefonice , pentru o comunicare eficienta cu partenerii din Europa , respectiv compania de curierat.
Toate informatiile despre tracking sunt up-date pe aceasta pagina. Acestea sunt doar estimative si nu pot fi considerate in timp real.
Acum de x2 mai repede
Incepand cu luna Iunie 2013- am introdus 2 expedieri pe luna -
Economic (maritim), respectiv Rapid (aerian).
Timpul de livrare estimativ pentru destinatia Romania este de :
- 4 saptamani pentru transportul maritim
- 1 saptamana lucratoare pentru transportul aerian.
Coletele maritime care sunt predate la mijlocul lunii vor fi livrate la mijlocul lunii urmatoare.
Coletele maritime care sunt predate la sfarsitul lunii vor fi livrate la sfarsitul lunii urmatoare.
Intrebari Generale despre livrari
Livrarea se face la adresa ?
Noi facem livrarea in Romania, Ungaria, Bulgaria precum si alte tari din UE la orice adresa, la usa Destinatarului.
Pentru Republica Moldova exista puncte de distributie.
Este avizat Destinatarul despre livrare ?
Valabil doar pentru Romania: Destinatarul este avizat prin SMS in dimineata livrarii, mesajul contine intrevalul orar de 3 ore (de ex.: 8-11). Daca la prima livrare, nimeni nu se afla la adresa, se va lasa o instiintare. Pe instiintare apare numarul coletului si numarul de telefon al curierului. Destinatarul are la dispozitie 5 zile lucratoare pentru a conveni cu curierul asupra unei alte zile de livrare.
Telefon de contact pentru compania de curierat Fan Courier: 021 9336.
Compania de curierat se contacteaza DOAR dupa ce s-a incercat prima livrare (si niciodata inainte ) deoarece coletul trebuie procesat initial de Fan Courier in depozitul din Romania si trebuie comunicat # Reference Number. Reference number se gaseste pe Documentul de transport primit la predare colet/ colete. A doua incercare de livrare in decurs de 5 zile este gratuita. Daca nu se realizeaza acest lucru, coletul se intoarce la centrul general de distributie si va fi livrat contra cost (in dependenta de distanta dintre centru si adresa Destinatarului). Daca Destinatarul este in concediu, coletul se va depozita cel mult 10 zile si se incearca a doua livrare.
Ce inseamna norma de livrare ?
Norma de livrare este o estimare a timpului necesar pentru tranzit, inspectie regulara prin scanare, vamuire si livrare a unui colet/colete. Normele de livrare pentu serviciile oferite sunt: RAPID (aerian): de la 7 zile (Romania); ECONOMIC (maritim): 5 saptamani (Romania), 6-7saptamani (Ungaria, Bulgaria, Moldova, alte destinatii din Europa). Normele de livrare sunt calculate din momentul in care pleaca vaporul din port (maritim) sau predare colete catre liniile aeriene (aerian). OBSERVATIE: aceste norme se respecta si sunt GARANTATE.
Exceptii pot aparea, dar nu neaparat, la serviciile RAPID si ECONOMIC. Explicatie: pe parcursul tranzitului pot aparea, in mod NATURAL diverse devieri neprevazute/neplanificate la calculul normelor de livrare. Exemple de cauze posibile: conditii meteo nefavorabile, defectiuni tehnice, greve, inspectii fizice detaliate din partea Autoritatilor Vamale la expediere, in tranzit, sau la destinatie (aceasta inspectie dureaza mai mult decat inspectia regulara prin scanare care este efectuata la fiecare transport si a fost luata in calcul la normele de livrare, etc. Aceste posibile devieri sunt total independente de vointa noastra si nu pot fi nicidecum prevazute sau anticipate.
Pot adauga informatii / modifica datele Destinatarului pentru o expediere ?
Deoarece coletele pleaca din Canada cu eticheta finala de livrare a curierului Fan Courier , nu se pot face modificari sau adaugiri dupa predarea coletelor.
Nu se pot modifica nici destinatarii, adresa de livrare sau telefon.
Coletele pot fi receptionate de orice persoana aflata la adresa de livrare care va semna de primire.
Destinatarul din Romania este avizat prin SMS (la numarul de telefon mobil care se gaseste pe documentul de transport si a fost comunicat de expeditor la predarea coletelor ) in dimineata livrarii, mesajul contine intervalul orar de 3 ore (de ex.: 8-11).
Daca nu este nici o persoana care sa primeasca coletul la adresa de livrare in ziua livrarii, atunci destinatarul va trebui sa contacteze direct compania de curierat Fan Courier si curierul la numar de telefon de la care primeste mesajul SMS si sa stabileasca impreuna cu curierul o alta zi de livrare in conditiile cerute de Fan Courier.
In comunicarea cu Fan Curier trebuie comunicat # Reference Number. Reference number se gaseste pe Documentul de transport primit la predare colet/ colete.
Telefon de contact pentru compania de curierat Fan Courier: 021 9336.
Telefon de contact pentru status colete in curs de expediere
Pentru a afla informatii despre status colete cu livrarea in Romania puteti accesa Non-Stop in timpul orelor de program 9-17 ( fus orar local Canada , respectiv Romania ) telefonul de mai jos si unul din reprezentantii Serviciu Clienti - va va oferi informatiile solicitate.
Telefon : 1 (514) 335 6620 birou logistica sau 1 (888) 472-8478 tasta 1 Canada sau tasta 3 Romania
Va multumim si va asteptam din nou, luna urmatoare !
|
|
|
|
